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GRAU DE PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES SOBRE AS MELHORIAS NA FEIRA LIVRE DE SOLÂNEA - PARAÍBA
Keliana Grigorio de Menezes (1); Rayane Nunes Gomes (2) ;  Yvana Maria Gomes dos Santos(2) ; Jordanio Fernandes da Silva (2); Manoel José da Silva, (3); Elisandra Costa Almeida (4)  ; Maria José de Figueiredo Figueiredo(4) ; Ataíde, Celene dos Santos Ataíde(4)      
Centro de Ciências Humanas, Sociais e Agrárias/ Departamento de Gestão e Tecnologia Agroindustrial/ PROBEX
Sabe-se que a satisfação ou não do consumidor pode interferir em decisões de compras futuras. Atualmente, os negócios da agricultura passam por mudanças na quantidade produzida, mas também na atitude e no comportamento do consumidor e suas implicações. As feiras livre constituem-se uma importante forma de escoamento dos produtos da agricultura familiar, além de contribuir consideravelmente na receita municipal, principalmente das pequenas cidades. Porém, a falta políticas públicas de melhoria deste ambiente de comercialização aliada a falta de pesquisas que identifiquem as necessidades dos consumidores caracteriza-se uma ameaça a existência da feira livre, prejudicando a todos. Portanto, o objetivo da pesquisa foi identificar a percepção dos consumidores sobre as melhorias em feira livre no município de Solânea. A pesquisa foi investigativa e exploratória, fundamentada em análise qualitativa e interpretativa. Os dados foram coletados durante visita técnica por meio de observações in loco, onde se analisou o comportamento do consumidor na hora da compra e as condições gerais da feira. Em seguida aplicou-se 50 questionários. Entre as perguntas abordadas, questionou-se aspectos como, critérios adotados na escolha do local de compra e o que deveria ser implementado na feira para melhor atender ao consumidor. Pesquisas anteriores identificaram condições precárias da feira livre de Solânea, como: falta de higiene, má estrutura das barracas, comercialização de produtos não permitidos, falta de segurança, desorganização, presença de feirantes sem cadastro e presença relevante de crianças trabalhando em condições insatisfatórias. Atualmente, através das observações in loco, identificou-se melhorias, como: recente reforma na estrutura do mercado público, boxes reestruturados e revestidos de cerâmica, com água encanada e pias, maior organização das barracas em geral, maior fiscalização e melhores condições de trabalho para os meninos carroceiros, como vestimenta padronizada, espaço de localização específico para aguardarem os clientes, além de identificação individual. No entanto, os frequentadores da feira ainda não demonstram-se satisfeitos e revelam-se mais rigorosos com as condições higiências, visto que a maioria dos entrevistados responderam que este fator era o mais importante na hora de escolher o local de compra. Referente as insatisfações citadas pelos consumidores, suas percepções de melhorias para a feira livre volta-se majoritariamente para as questões higiênico-sanitárias, de infraestrutura do local onde a feira livre é realizada e segurança. Portanto, é imperioso que as melhorias implementadas pela administração municipal tenham continuidade com ênfase nos anseios dos consumidores e que as instituições de ensino superior continuem presentes nas feiras livre, com pesquisa e extensão universitária.
Palavras chave: Comportamento do consumidor, Feira livre, Satisfação